Mailing et Blacklist
Que faire si votre IP / domaine est sur liste noire ?
Depuis la naissance des premiers courriels à des fins de marketing, ceux qui s’occupaient de ce secteur ont toujours eu le cauchemar de voir leur travail frustré par la fameuse liste noire.
Comme le terme anglophone le suggère également, il s’agit de « listes noires » dans lesquelles votre adresse IP ou votre domaine sont confinés, accusés d’être des promoteurs de courrier indésirable ou de spam. Les listes noires sont créées par des organisations publiques spéciales, qui marquent «tristement» les adresses IP et les domaines qui, selon eux, sont des créateurs de spam.
Bien qu’il existe des centaines d’organisations dans le monde qui créent et tiennent à jour des listes noires, les plus importantes, vers lesquelles les fournisseurs se tournent pour bloquer le spam, n’en sont en fait qu’une poignée.
Par rapport à ce qui s’est produit dans le passé, l’équation indiquant Blacklist = spam n’est plus exacte aujourd’hui. Le fait est que les organisations derrière les listes noires sont limitées à la collecte d’adresses IP et de domaines « dangereux », mais elles ne bloquent aucun type de trafic de messagerie. Ce sont en fait les mêmes fournisseurs qui, en utilisant des filtres antispam basés sur ces listes, bloquent certaines adresses IP.
Cela signifie que, par rapport au passé, l’inclusion de votre adresse IP dans la liste noire peut être l’une des nombreuses raisons qui conduisent à des e-mails rejetés, mais pas nécessairement décisive. Dans le même temps, cependant, essayer de ne pas se retrouver dans la liste noire reste une priorité importante, car au moins vous pouvez limiter le problème à d’autres éventualités.
Selon les experts du secteur, les fournisseurs qui s’appuient sur la liste noire opèrent un premier grand filtre, le plus simple et le plus superficiel, mais il existe aujourd’hui d’autres facteurs déterminants dans la lutte contre le spam. Par exemple, la liste noire collaborative, dans laquelle c’est l’utilisateur final lui-même qui signale un e-mail non sollicité, est très appréciée par les fournisseurs. Les gestionnaires de messagerie les plus performants s’appuient également sur des listes noires privées, auxquelles il est impossible d’accéder pour savoir si leur IP ou leur domaine se sont retrouvés dans la liste des « méchants ».
La seule façon de comprendre si vous avez terminé dans ces listes noires privées reste l’analyse des données, telles que les baisses soudaines de clics ou les pourcentages d’ouverture. Évidemment, ces analyses ne sont utiles que si elles sont divisées par fournisseur.
Quels sont les types de listes noires ?
Comme mentionné ci-dessus, les listes noires publiques sont un premier filtre superficiel et elles sont divisées en deux catégories de macro: basées sur IP et basées sur les domaines. Comme il est facile à comprendre, la première catégorie comprend les blocs pour IP, la seconde ceux des domaines mentionnés dans l’e-mail (non seulement les liens sont pris en compte, mais aussi d’autres mots clés).
Listes noires basées sur IP ?
Dans cette catégorie de macro, il est possible de reconnaître deux autres sous-groupes, définis avec les acronymes RBL (Realtime Black List) et DNSBL (Domain Name Server Black List). Dans les deux cas, il s’agit de listes IP mises à jour en temps réel, vers lesquelles les fournisseurs se tournent pour reconnaître les « spammeurs ». Dans cette catégorie, les principales organisations vers lesquelles les prestataires se tournent sont 4:
Spamhaus: cette organisation est probablement la plus importante du monde des listes noires. La base de données SBL (Spamhaus Block List) contient toutes les adresses IP à partir desquelles il n’est pas recommandé d’accepter le courrier. Cette liste est mise à jour en temps réel, et pour être supprimée de la liste des « méchants », il est nécessaire de démarrer un processus long et tortueux. CBL: accessible à partir de ce site Web, c’est une liste qui utilise des pièges à spam pour reconnaître toutes les adresses IP qui envoient, en plus du spam, des logiciels malveillants et des chevaux de Troie. Une option de suppression automatique est disponible pour cette liste noire. SpamCop: cette organisation fonde toute sa structure sur une liste noire collaborative, dans laquelle l’utilisateur final signale des e-mails ennuyeux. Les adresses IP signalées dans ce cas se retrouvent dans la SCBL (SpamCop Blocking List). Le fait est que, comme tous les services basés sur la collaboration des utilisateurs, ils tombent souvent dans les mêmes erreurs que les journalistes. C’est pour cette raison que nous déclinons automatiquement de cette liste, à peine 24 heures après le dernier rapport. XBL: La liste des robots exploits contient toutes les adresses IP ouvertes et les proxys qui ont subi une attaque de virus.
Listes noires basées sur le domaine.
Dans ce cas, comme déjà mentionné ci-dessus, tous les domaines contenus dans les e-mails se retrouvent dans les listes noires. Parmi les organisations les plus importantes de cette macro-catégorie, nous avons: Spamhaus URIBL SURBL Si vous deviez vérifier la présence de votre IP ou domaine dans l’une de ces listes, la première étape n’est pas de vous laisser inquiéter et de mettre en place une procédure spécifique. Tout d’abord, les déclencheurs qui ont conduit au rapport doivent être vérifiés, puis comprenez s’il s’agit d’une liste noire collaborative ou d’un vrai cas de spam.
Une fois identifié, le problème doit être résolu de manière absolue et ce n’est qu’après que la radiation peut être demandée directement à l’organisation propriétaire de la liste noire.